תקנון

תקנון ומדיניות ביטולים 

האמור בפרק זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הזכות לביטול העסקה עומדת לזכות הלקוח (מבצע עסקת הרכישה) בלבד, גם במידה שהלקוח הזמין את המוצר עבור אדם אחר ו/או שאדם אחר הינו הנמען למשלוח.

בקשה לביטול הזמנה לרכישת כרטיסים ("בקשת ביטול") תוגש באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת office@rakiamission.com.

בקשת ביטול תכלול את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת מגורים, מספר טלפון, פרטי ההזמנה, מספר הזמנה, תאריך ההזמנה.

עפ"י הוראות החוק, בקשות לביטול כרטיסים יאושרו ככל שיתקבלו אצל החברה עד 14 ימים מיום ביצוע הרכישה, ו/או עד 7 ימים לפני יום האירוע.

במקרה של ביטול, תהיה רקיע זכאית לגבות דמי ביטול ששיעורם לא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או עד 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.

במקרה של הנפקת כרטיס אלקטרוני, אין לעשות שימוש בכרטיס ואו בברקוד. הברקוד יבוטל וימחק מהמערכת בזמן הביטול והזיכוי.

רקיע שומרת על פרטיותך ומתחייבת שלא להעביר את פרטיך לאף גורם צד שלישי. הלקוח נותן את הסכמתו לקבל במייל ובסלולר מידע שירותי ותפעולי הקשור לרכישתו. כמו כן, ככל שהלקוח יתן את הסכמתו המפורשת לכך, יצורף הלקוח לרשימת התפוצה של רקיע לקבלת מידע עבור מופעים עתיידים ,מבצעים, קופונים וכיו״ב, אשר ניתן לביטול בכל עת ע״י בקשה להסרה מרשימת הדיוור שתישלח לדוא"ל: office@rakiamission.com.

הלקוח מצהיר בזאת כי הוא מודע לכך שקיימת אפשרות לדחיית או ביטול האירוע/מופע ו/או קיומם במיקום אחר מהמיקום המקורי שנקבע להם בשל נסיבות שאינן בשליטת רקיע, ובכלל זאת הנחיות רשויות המדינה, מקרים של מלחמה או מצב ביטחוני שאינו מאפשר את קיום האירוע/מופע, מגיפה או מניעה בריאותית אחרת, וכן במקרים נוספים של ביטול/דחיית האירוע/מופע בשל נסיבות שאינן תלויות ברקיע או שאינן בשליטתה (כל אלה, להלן: "מקרה כוח עליון"). החברה לא תהיה אחראית, וללקוח לא תהא כל טענה כנגד החברה, במקרה של דחיית או ביטול האירוע/המופע ו/או ביטול רכישת כרטיסים בשל מקרה כוח עליון.

הכרטיסים הם אישיים בלבד ובלתי ניתנים להעברה אלא באישור רקיע מראש בכתב.